читай — тут полезно!
Если не нашёл ответ — напиши в поддержку @Hesus_p в Telegram. Отвечаем в течение 2 минут.
Основное
Как работает гарант?
Вы создаёте ордер, покупатель вводит код и оплачивает сумму. Деньги замораживаются на счёте гаранта. После подтверждения сделки продавец получает оплату. Если что-то идёт не так — подключается арбитраж.
Сколько времени занимает сделка?
В среднем 10–15 минут. Всё зависит от того, как быстро стороны договариваются в чате и передают товар.
Какие серверы поддерживаются?
Все три сервера Albion Online: America, Asia и Europe. Также можно обменивать серебро между серверами через раздел «Обмен».
Оплата и комиссии
Какие валюты поддерживаются?
RUB, UAH, KZT, USD, а также криптовалюты: USDT (TRC20/ERC20), BTC, ETH, TON. Список постоянно расширяется.
Какая комиссия за сделку?
От 0.7% до 1.5% — в зависимости от суммы и выбранного тарифа. Комиссия видна до подтверждения сделки. Эквайринговая система (платёжный партнёр) может брать свою дополнительную комиссию за пополнение/вывод — она не является доходом сервиса.
Сколько идут выплаты?
СБП и карты РФ — до 3 минут, крипта — до 5 минут, СНГ — до 20 минут. Всё автоматически, без ручных подтверждений.
Сделки
Что делать, если продавец не выполняет условия?
Открой спор в чате ордера. Арбитраж рассмотрит переписку и вернёт деньги покупателю, если продавец реально виноват. Обычно вопрос решается
за час. Также можно написать в поддержку
@Hesus_p.
Можно ли отменить сделку?
Да, до момента подтверждения сделки. После подтверждения отмена невозможна — только через арбитраж. Если вы отменяете заявку на вывод — она тоже отменяется сразу.
Как работает обмен серебра между серверами?
Вы указываете, откуда и куда меняете, количество и курс. Сервис страхует сделку за 17 ₽ за 1 млн серебра. Если что-то пойдёт не так — деньги вернутся.
Безопасность
Безопасно ли хранить деньги на счёте?
Да. Средства хранятся на защищённых счетах гаранта и замораживаются только на время сделки. Доступ к ним имеет только система эскроу — ни продавец, ни покупатель не могут их тронуть до подтверждения.
Что с моими персональными данными?
Мы не передаём данные третьим лицам. Все платёжные операции проходят через сертифицированных партнёров с SSL-шифрованием. Никнеймы и email видны только вам и администрации.
Поддержка
Как связаться с поддержкой?
Telegram:
@Hesus_p. Отвечаем
24/7, среднее время ответа — до 2 минут. В спорных ситуациях подключаем арбитраж.
Куда писать, если сайт глючит или не работает?
Напиши в
@Hesus_p с описанием проблемы и скриншотом. Мы быстро реагируем и стараемся починить всё в течение часа.
Albion